作為一個(gè)企業(yè),誠信擔當是大家都認可的,無(wú)信不立。而軍巡鋪價(jià)值觀(guān)就是“誠信擔當,簡(jiǎn)單利他,進(jìn)取感恩”,之所以把誠信擔當放在第一位,就是告誡我們不但要說(shuō)到,而且要做到。
2021年1月25日,馬上要到牛年春節了,客戶(hù)定了一批貨,從鄭州發(fā)往北京。25日當天下單,我們也立即準備發(fā)貨,在25日下午就將貨物通過(guò)德邦發(fā)送了出去。
但是接下來(lái)貨物就像是夢(mèng)游一樣,28日到北京,然后從朝陽(yáng)區轉到順義區,從順義區轉到昌平區,兜兜轉轉貨物到2月4日仍然沒(méi)有送到客戶(hù)手里??蛻?hù)非常著(zhù)急,一次又一次的聯(lián)系我們;而我們從銷(xiāo)售到后勤,也不斷的聯(lián)系物流,但是物流總有這樣或者那樣的原因推脫說(shuō)晚一天,送貨問(wèn)題始終沒(méi)有解決。
對于這樣的意外,銷(xiāo)售人員立即決定,重新用順豐給客戶(hù)發(fā)貨,必須要讓客戶(hù)盡快收到貨。在2月4日,用順豐快遞給客戶(hù)重新發(fā)了一批貨,雖然運費價(jià)值高,但總算在2月7日貨物送到了客戶(hù)那里。德邦物流的貨物退回來(lái)我們廠(chǎng)家解決。
做企業(yè),就必須做到誠信擔當,無(wú)論什么樣的原因,客戶(hù)沒(méi)有收到貨物是實(shí)際情況,立即決定重新發(fā)貨也是作為企業(yè)的擔當。
軍巡鋪品牌之所以能夠迅速發(fā)展,和企業(yè)價(jià)值觀(guān)有著(zhù)緊密的聯(lián)系,每個(gè)人都以?xún)r(jià)值觀(guān)作為行為準則,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
